Data da atualização: 01 de Abril de 2025.

Este SITE é de propriedade da Invoice Serviços de Apoio Administrativo e Cobranças LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o no. 13.250.216/0001-57 com sede na Alameda Santos, 1470, 10º.Andar, Cjs. 1004 a 1006. Cerqueira Cesar, São Paulo – SP – CEP 01418-100, neste ato denominada por seu nome fantasia Invoice Serviços & Cobranças. 
 
A presente Política regula a utilização do SITE pelo usuário, entendendo-se por SITE todas as páginas web consubstanciadas no domínio invoice.com.br, invoiceconsulta.com e seus subdomínios, e por usuário toda pessoa física que o utiliza ou acessa, estabelecendo seus direitos e obrigações. O uso do site implica no reconhecimento, aceitação plena, irrevogável e integral de todos os termos a seguir: 

 
Esta Política estabelece as regras sobre o tratamento dos dados pessoais coletados dentro do escopo dos serviços e funcionalidades Invoice Serviços & Cobranças, e está de acordo com as leis de proteção de dados vigentes, em especial a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). 
 
Para acessar e utilizar as funcionalidades ofertadas nos ambientes da Invoice Serviços & Cobranças, o usuário declara que fez a leitura completa e atenta desta Política. 
 
Se após ler nossa Política, você não entender ou concordar com algum ponto, pedimos que entre em contato conosco através do mail equipe@invoice.com.br antes de continuar a navegação ou utilização dos nossos serviços. 
 
NOTA ESPECIAL PARA CRIANÇAS E ADOLESCENTES COM IDADE INFERIOR A 18 ANOS 
 
Por favor, não se registre em Ambientes da Invoice Serviços & Cobranças caso tenha menos de 18 anos. 
 
NOTA ESPECIAL PARA OS REPRESENTANTES LEGAIS 
 
Apesar de proibirmos o registro de crianças e adolescentes com idade inferior a 18 anos, os pais devem supervisionar as atividades online dos seus filhos menores de idade. Se a Invoice Serviços & Cobranças tomar conhecimento da existência de coleta de dados de crianças ou adolescentes, tomará as medidas razoáveis para eliminá-los. 
 
1. Coleta de dados e Registro de Atividades 
 
1.1. A Invoice Serviços & Cobranças coleta dados pessoais das seguintes formas: 
 
1.1.1. Plataforma: Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelo nosso usuário ao utilizar a Plataforma oferecida pela Invoice Serviços & Cobranças, o que inclui, mas não se limita ao acesso, navegação e utilização de serviços. Além disso, a Plataforma poderá registrar todas as atividades efetuadas pelo usuário por meio de logs. 
 
1.1.2. Websites e Landing Pages: Quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelo usuário ao preencher formulários presentes nas páginas de nossos websites ou landing pages. Além disso, o website e landing pages podem registrar atividades do visitante por meio de cookies. 
 
1.2. Dados pessoais que coletamos 
 
1.2.1. No seu acesso à Plataforma: 
 
a) Nome e sobrenome; 
 
b) Endereço de e-mail; 
 
c) CPF; 
 
1.2.2. No seu acesso a Websites, ligações telefônicas e Landing Pages: 
 
a) Nome e sobrenome; 
 
b) Endereço de e-mail comercial; 
 
c) Telefone comercial; 
 
d) Empresa em que trabalha; 
 
1.3 Você é o único responsável pela precisão, veracidade e atualização dos Dados que fornece. 
 
1.4 Da mesma forma, a Invoice Serviços & Cobranças não é obrigada a processar ou tratar quaisquer dos seus dados se houver razões para crer que tal tratamento possa imputar-lhe qualquer infração derivada de Leis aplicáveis, ou se você estiver utilizando a Plataforma para fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade. 
 
1.5 A coleta de Dados na Plataforma poderá incluir: 
 
a) Endereço IP, porta lógica de origem dos usuários e geolocalização; b) Ações efetuadas pelos usuários na Plataforma; 
 
b) Telas acessadas pelos usuários; 
 
c) Datas e horários de cada atividade efetuada, bem como, o acesso dos usuários à Plataforma; 
 
d) Dados sobre o dispositivo utilizado pelo usuário, em especial: versão de sistema operacional, navegador, geolocalização e outros aplicativos instalados, se necessário; 
 
e) Session ID dos usuários, quando disponíveis; 
 
f) Histórico de operações realizadas e 
 
g) Comportamentos identificados nas interações com a Plataforma. 
 
1.6. A Plataforma e Websites também podem fazer uso de tecnologias como: 
 
a) Web Beacons para coletar dados de comportamento do usuário no acesso às páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos poderá não ser necessária; 
 
b) Beacons que emitem sinais, a partir de tecnologia Bluetooth Low Energy (BLE), que podem ser captados por recursos tecnológicos que permitem a interação entre o usuário e um recurso tecnológico; 
 
c) Outras tecnologias para a obtenção de dados de navegação pelo usuário (API analytics). 
 
1.7 Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e os termos desta Política. 
 
1.8 É importante destacar que, uma vez na Plataforma ou Websites, você poderá ser conduzido, via link, conteúdo ou serviços, a outros portais ou plataformas que não são de propriedade da Invoice Serviços & Cobranças e que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Privacidade. 
 
1.8.1. Cabe ao usuário ler a Política de Privacidade de tais plataformas fora do ambiente da Invoice Serviços & Cobranças, sendo de responsabilidade do usuário aceitá-la ou rejeitá-la. A Invoice Serviços & Cobranças não é responsável pela Política de Privacidade ou conteúdo de quaisquer websites, conteúdo ou serviços localizados fora dos Websites e da Plataforma Invoice Serviços & Cobranças. 
 
2. Uso dos Dados  
 
2.1. Os dados coletados dos usuários da Invoice Serviços & Cobranças e os registros das atividades podem ser utilizados para as seguintes finalidades: 
 
a) Identificá-lo e autenticá-lo adequadamente, além de processar movimentações na Conta de Acesso; 
 
b) Gerenciar funções do sistema, fornecer serviços e cumprir obrigações decorrentes do uso dos serviços da Invoice Serviços & Cobranças; 
 
c) Fornecer suporte ao usuário, incluindo respostas a perguntas sobre a plataforma; d) Otimizar e melhorar a experiência do usuário; 
 
d) Realizar estatísticas, estudos, levantamentos e pesquisas relevantes para as atividades do comportamento dos usuários durante o uso da plataforma; 
 
e) Informar os usuários sobre novidades, recursos, conteúdo e outros eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com nossos usuários; 
 
f) Realizar comunicações com clientes e prospects da Invoice Serviços & Cobranças, bem como, demais terceiros, acerca de: (i) campanhas de marketing e publicidade da ferramenta e serviços da Invoice Serviços & Cobranças; (iii) promoção de conteúdo; (iv) contatar potenciais clientes e parceiros, entre outros. 
 
g) Salvaguardar os direitos e obrigações da Invoice Serviços & Cobranças relacionados ao uso da plataforma; 
 
h) Enriquecer o banco de dados Invoice Serviços & Cobranças e prevenir a ocorrência de fraudes. 2. Do Tratamento de Dados Pessoais 
 
Quando você utilizar os Websites e Landpages ou a Plataforma Invoice Serviços & Cobranças, mediante acesso, navegação, contratação ou utilização de serviços, podemos coletar seus dados pessoais. É possível, também, que coletemos seus dados através de ligações telefônicas ou e-mail. 
 
Em casos nos quais a Invoice Serviços & Cobranças atue como controladora de seus dados pessoais, e decida quanto ao tratamento deles, cabe a nós a eleição das bases legais adequadas às finalidades elencadas nesta Política de Privacidade. Cabe também a nós o atendimento às suas solicitações quanto aos direitos previstos na LGPD. 
 
Nos casos em que a Invoice Serviços & Cobranças atue como operadora, realizando o tratamento de dados sem fazer a tomada de decisões a ele atinente, aplica-se a Política de Privacidade do controlador de dados, o terceiro que toma decisões acerca do tratamento. 
 
2.3. Os dados coletados e as atividades registradas também poderão ser compartilhados: 
 
2.3.1 Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver requerimento, requisição ou ordem judicial; 
 
2.3.2 De forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação; 
 
2.3.3 De forma automática com as empresas que fornecem serviços à Invoice Serviços & Cobranças, necessários às atividades por ela desenvolvidas, realizando o tratamento de dados pessoais de acordo com as instruções da Invoice Serviços & Cobranças e para as respectivas finalidades, dentre as quais se destacam: 
 
a) Provedores de Serviços de Hospedagem – serviços de Data Center para serviços de colocation e/ou hospedagem; 
 
b) Software como Serviço – usado para processamento de dados para gerenciamento interno; 
 
c) Fornecedores de Manutenção de Software e Hardware – para substituição e manutenção de peças defeituosas, bem como para atualizações de software; 
 
d) Serviços de Telecomunicações – link de dados e conectividade com a Internet; 
 
e) Consultoria (tecnologia da informação, jurídica, administrativa, contábil, recursos humanos) – para gestão operacional e procedimentos internos; 
 
f) Serviços telefônicos e de celulares – para comunicação com clientes e prospects; 
 
g) Plataformas de marketing – para se comunicar com clientes e prospects; h) Parceiros de Negócio – para prestação de serviços e processamento de dados;  

h) Cartórios em todo o território Nacional. 
 
2.3.4. Se essas empresas e/ou autarquias externas tiverem acesso a dados pessoais, a Invoice Serviços & Cobranças garante que as respectivas partes assinaram anteriormente contratos de tratamento de dados e confidencialidade com a Invoice Serviços & Cobranças para cumprir a legislação aplicável de proteção de dados. 
 
2.3.5. Os prestadores de serviços sempre estarão localizados no Brasil. 
 
2.4 A Invoice Serviços & Cobranças é a única responsável pelo banco de dados formado pela coleta de dados de sua plataforma. 
 
2.5 O uso, acesso e compartilhamento de dados do banco de dados da Invoice Serviços & Cobranças serão feitos somente dentro dos limites legais e finalidades dos negócios descritos nesta Política. 
 
2.5.1. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a Invoice Serviços & Cobranças se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da Invoice Serviços & Cobranças, salvo nos  casos em que tiver dolo ou culpa. 
 
2.6 A Invoice Serviços & Cobranças também pode compartilhar dados de seu banco de dados com as autoridades, sempre que legalmente exigido. 
 
2.7 O usuário é responsável pela confidencialidade de seus dados pessoais. O compartilhamento de senhas e detalhes de login viola esta política de privacidade e os termos e condições de uso da nossa plataforma. 

2.7.1. Para revogação da senha e/ou exclusão do usuário, caso o usuário esteja vinculado a um cliente corporativo da Invoice Serviços & Cobranças, o gestor da área responsável, solicitará através do email equipe@invoice.com.br, a revogação e/ou exclusão do mesmo. 

2.7.2. O usuário será orientado através da plataforma, no primeiro acesso e/ou alteração de senha, sempre utilizar caracteres especiais, bem como, números e letras, visando a complexidade de sua senha no acesso a plataforma. 

2.7.3. Será solicitada periodicamente a troca de senha quando: o usuário não acessar a plataforma de forma contínua e/ou após um período determinado, visando a prevenção em acessos não autorizados. 

2.7.4. Todo acesso de usuários na plataforma, haverá o uso de Autenticação Multifator (MFA), na qual após o usuário inserir seu login e senha, a plataforma enviará um código de segurança em seu email cadastrado na plataforma, para que possa realizar o acesso com segurança. 

2.7.5. A plataforma detém auditoria de eventos no acesso do usuário. 
 
2.8 É muito importante que o usuário proteja seus dados e saiba que a Invoice Serviços & Cobranças nunca enviará mensagens eletrônicas em seu próprio nome pedindo confirmação de dados e solicitando anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .bat, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads. 
 
2.9 Internamente, o acesso aos dados do usuário é restrito apenas aos prestadores de serviço autorizados da Invoice Serviços & Cobranças, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do nosso negócio, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade do usuário nos termos desta Política e da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. 
 
2.10 Para otimizar e melhorar a comunicação, quando a Invoice Serviços & Cobranças enviar um e-mail para o usuário, poderá receber uma notificação sobre o momento em que o e-mail é aberto, desde que esta possibilidade esteja disponível. É importante que o usuário fique atento, pois os e-mails são enviados somente pelo domínio: @invoice.com.br. 
 
3. Armazenamento dos Dados  
 
3.1. A Invoice Serviços & Cobranças apenas utiliza seus dados pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades elencadas nesta Política de Privacidade e nas hipóteses previstas ou autorizadas pelas legislações aplicáveis, incluindo-se a LGPD. Assim, seguimos os seguintes parâmetros para determinar o período de retenção e guarda dos seus dados pessoais: 
 
a) período necessário para cumprimento do propósito da coleta; 
 
b) momento de revogação do consentimento ou solicitação de eliminação dos dados por você, quando se tratar de dados fornecidos mediante consentimento, serão solicitado via email à Invoice Serviços & Cobranças; 
 
c) período para comprovação de cumprimento de deveres e obrigações pela Invoice Serviços & Cobranças; 
 
d) prazos legais, regulamentares, constantes de decisões judiciais ou determinados pela ANPD; 
 
e) prazos para cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador; 
 
f) período de execução de contrato; 
 
g) período para defesa ou exercício de direitos pela Invoice Serviços & Cobranças; 
 
h) transferência a terceiros, desde que respeitados os requisitos de tratamento previstos em legislação vigente aplicável; 
 
i) uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que se trate de dados anonimizados. 
 
3.1.1. Dados anonimizados não se sujeitam aos prazos de armazenamento acima descritos, nos termos do artigo 12 da LGPD. 
 
3.2. Os dados coletados dos usuários serão armazenados em datacenters SaaS. Os datacenters são operados por empresas certificadas PCI DDOS e credenciadas pela Invoice Serviços & Cobranças. Tais empresas se encontram em locais nos quais a Invoice Serviços & Cobranças possua operação. 
 
4. Quais são os Direitos do Usuário e como exercê-los  
 
4.1. O titular dos dados pode solicitar acesso ou alteração de informações pessoais através do email equipe@invoice.com.br disponibilizado pela Invoice Serviços & Cobranças, podendo ainda requerer: 
 
(i) A limitação do uso de seus Dados Pessoais; 
 
(ii) Manifestar sua oposição e/ou revogar o consentimento quanto ao uso de seus Dados Pessoais; 
 
(iii) Solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais que tenham sido coletados pela Invoice Serviços & Cobranças através do consentimento; 
 
(iv) confirmação da existência de tratamento; 
 
(v) acesso aos dados; 
 
vi) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 
 
vii) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; 
 
viii) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; 
 
4.2. Uma vez terminado o contrato entre o usuário e a Invoice Serviços & Cobranças, todas as contas são canceladas e o acesso é revogado. 
 
4.3. Findo o prazo de manutenção e a necessidade legal, os dados pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos. 
 
4.4. Dúvidas ou solicitações em matéria de Privacidade podem ser encaminhadas ao atual Responsável pela Proteção dos Dados (Data Protection Officer) da Invoice Serviços & Cobranças, pelo e-mail rogerio@invoice.com.br.  
 
5. Recipientes dos Dados  
 
5.1. Seus dados pessoais serão processados por profissionais da Invoice Serviços & Cobranças nos respectivos departamentos que precisam de acesso aos dados pessoais: 
 
a) Dados de contato: quaisquer departamentos que possam estar envolvidos no processamento de sua solicitação; 
 
b) Dados de uso e dados do navegador: marketing e departamentos de TI responsáveis pela operação dos respectivos sites. 
 
5.2. A Invoice Serviços & Cobranças é uma empresa que não possui parte de sua infraestrutura alocada em outro País.  
 
5.3. Não costumamos encaminhar seus dados a terceiros, porém, podemos fazê-lo mediante obrigações contratuais ou legais, ou ordem de qualquer autoridade judicial, ou de autoridades públicas nacionais. Garantimos que seus dados pessoais não serão vendidos, alugados ou trocados. 
 
6. Transferências Internacionais de Dados   
 
6.1. Os recipientes dos seus dados pessoais podem estar localizados fora do Brasil, onde as leis de proteção de dados podem não ser equivalentes à lei de proteção de dados brasileira. Nesses casos, o recipiente será solicitado a tomar medidas compatíveis às previstas na LGPD para proteger seus dados. 
 
6.2. Caso seja necessária transferência internacional de seus dados pessoais para cumprir as finalidades previstas nesta política de privacidade, a Invoice Serviços & Cobranças garante que esta, apenas será feita em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), mediante garantias contratuais ou legais que confiram adequado grau de proteção aos seus dados, nos parâmetros do artigo 33 da LGPD. 
 
7. Disposições Gerais  
 
7.1. A Plataforma não utiliza nenhum tipo de decisão unicamente automatizada, a partir de dados pessoais, que impacte o usuário. 
 
7.2. A Invoice Serviços & Cobranças pode alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal às normas cabíveis. Recomendamos o acesso periódico a esta Política de Privacidade para a verificação de eventuais mudanças. 
 
7.2.1. Ocorrendo atualizações significativas neste documento e que demandem nova coleta de consentimento, a Invoice Serviços & Cobranças notificará o usuário através das ferramentas disponíveis na plataforma e/ou ferramentas de suporte disponíveis ou pelo e-mail de contato informado pelo usuário. 
 
7.3 Se você tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato com a Invoice Serviços & Cobranças através do canal de serviço rogerio@invoice.com.br 
 
7.4. Caso empresas terceirizadas realizem o tratamento de quaisquer dados coletados pela Invoice Serviços & Cobranças, deverão respeitar as condições aqui estipuladas e as normas de Segurança da Informação da Invoice Serviços & Cobranças, obrigatoriamente. 
 
7.5. Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada inaplicável por autoridade de dados ou judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito. 
 
7.6. O usuário reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços  informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer  outra forma virtual e digital, também são válidas, eficazes e suficiente para a divulgação  de qualquer assunto que se refira aos serviços prestados pela Invoice Serviços & Cobranças, bem como às  condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as  disposições expressamente diversas previstas nesta Política de Privacidade. 
 
8. Do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais  
 
8.1. A Invoice Serviços & Cobranças tem uma equipe de profissionais orientada à proteção de dados e privacidade. 
 
8.2. Caso tenha alguma questão específica que não tenha sido esclarecida por nossa Política de Privacidade, você poderá, como último recurso, entrar em contato com a Invoice Serviços & Cobranças e abrir um chamado com suas indicações: rogerio@invoice.com.br. 
 
9. Do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais  
 
9.1. Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento: 
 
9.2. Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do  tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo. 
 
9.3. Web Beacons ou Beacons: São pequenos dispositivos que utilizam tecnologia Bluetooth Low Energy (BLE), que emitem sinais que podem ser captados por recursos tecnológicos,  possibilitando a interação entre o usuário e o recurso tecnológico. Os Web Beacons são programações que tem como finalidade monitorar a navegação de um usuário em uma página na Internet. 
 
9.4. Cloud Computing: Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de  informação comum (p.ex. a Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a  disponibilidade dos serviços sustentados. 
 
9.5. Cookies: Arquivos enviados pelo servidor da Plataforma para o computador dos usuários, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links acessados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos usuários na Plataforma, de acordo com o seu perfil. 
 
9.6. Conta de Acesso: Credencial de um usuário que pode ser necessária para utilizar ou acessar área restrita e funcionalidades exclusivas da Plataforma oferecida pela Invoice Serviços & Cobranças. 
 
9.7. Dados: Quaisquer informações inseridas, tratadas ou transmitidas através dos ambientes da Invoice Serviços & Cobranças. 
 
9.8. Dados Pessoais: Dados relacionados a pessoa natural identificada ou identificável. 
 
9.9. Decisões unicamente automatizadas: Tratam-se de decisões que foram programadas para funcionar automaticamente, sem a necessidade de operação humana, e mediante uso de regras e algoritmos. 
 
9.10. Encarregado (Data Protection Officer – DPO): Pessoa indicada pela Invoice Serviços & Cobranças para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e as autoridades de proteção de dados. 
 
9.11. IP: Abreviatura de Internet Protocol. É o conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos usuários na Internet. 
 
9.12. Landing Pages: Páginas web contendo formulários que o visitante pode preencher para ter acesso ao conteúdo de materiais como e-books e ofertas especiais. 
 
9.13. Logs: Registros de atividades dos usuários efetuadas na Plataforma. Nós: Invoice Serviços & Cobranças. 
 
9.14. Plataforma: Ambiente virtual da Invoice Serviços & Cobranças para conexão com seus clientes. 
 
9.15. Session ID: Identificação da sessão do usuário no acesso à área restrita. 
 
9.16. Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. 
 
9.17. Usuários/Você: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pela Plataforma e websites da Invoice Serviços & Cobranças. 
 
10. Lei Aplicável e Jurisdição  
 
10.1. A presente Política de Privacidade será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo/ SP – Foro Central, para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento. 
 
Rogerio Ferreira 
 
Canais de Atendimento ao direito dos titulares ou Encarregados de Dados: Tel: +55 11 98811-8432 – Email: equipe@invoice.com.br 
 
Agradecemos por sua atenção, e seja bem-vindo(a) à Invoice Serviços & Cobranças – A Gestão certa para seus documentos!!